Queja de padres contra una maestra. Lo que viví y lo que aprendí

Foto de Camila Mofsovich en Unsplash.

Esta historia me la contó una maestra de educación inicial que prefiere no dar su nombre. Cambié algunos detalles para que no se reconozca a nadie y la publico con su permiso. No es una acusación contra nadie. Es lo que vivió y lo que aprendió, contado por ella.

Lo que pasó

Llevábamos tres semanas de clases. Ya habíamos hecho la prueba de diagnóstico y estábamos en refuerzo. En esas semanas no se manda tarea a casa. En el aula repasamos con cada niño lo que falló en la prueba.

Un día me enteré de que unos padres habían ido a la dirección a decir que yo no hacía nada. Con apenas tres semanas de año lectivo. Me dolió, pero lo que vino después me dolió más.

Una mamá dijo en la dirección que yo había gritado y castigado a su hija. Dijo también que yo le pegaba, a ella y a los demás niños. Fue directo a la dirección, sin venir antes a hablar conmigo.

La directora me dijo que ella sí me creía, que no me veía capaz de algo así. Algunos padres me dijeron lo mismo. Me alivió, pero nadie juntó a las partes para aclararlo. La queja quedó flotando.

Ese día llegué a mi casa llorando. Estuve a punto de renunciar. No había trabajado todavía ningún tema concreto con el grupo y ya tenía encima una queja por algo que yo sé que no hice.

Lo que esperaba y no pasó

Yo esperaba algo sencillo. Que citaran a esos padres junto conmigo, con la niña presente, y que contaran delante de mí qué había pasado. Así se aclara rápido y nadie se queda con la duda.

Hoy entiendo a esa mamá más que entonces. Si un hijo llega a casa diciendo que la maestra le pegó, es normal asustarse y correr a la dirección. Y la escuela tiene que tomárselo en serio. Lo que me dolió fue que nadie me escuchara a mí también.

Pasé una semana y media sin dormir y sin comer bien. Iba a la escuela a sonreír y volvía a casa a callar. Medía cada palabra que les decía a los niños.

La reunión con los padres

Por esos días tuvimos que pasar unas semanas a clases en línea. El último día, un viernes, no aguanté más. Pedí que los niños se desconectaran y me quedé solo con los padres. Algunos niños se quedaron escuchando igual.

Les dije que quería hablar de algo delicado. Que sabía que algunas familias habían ido a la dirección a decir que yo gritaba, castigaba y no dejaba tareas. Y que eso me había hecho mucho daño.

Les recordé que llevo varios años en esa escuela. Algunos de esos papás ya habían tenido hijos conmigo y sabían cómo trabajo. Les pedí que, si un niño cuenta algo así, vengan a hablar con la maestra y con el niño juntos.

Terminé llorando delante de todos. No lo tenía planeado. Pero me desahogué, y lo hice con respeto, sin señalar a nadie.

Lo que respondieron

La mayoría me pidió que me tranquilizara. Me dijeron que en el poco tiempo que me conocían me habían visto tratar bien a los niños y que tenía su apoyo. Una mamá me contó que su hijo mayor había estudiado conmigo y que le fue muy bien.

Algunos me dieron consejos para mejorar la clase. Eran consejos de buena fe y los acepté. Esa tarde me sentí acompañada por primera vez en semanas.

Lo que aprendí

Después de eso no volví a ser la misma. Tengo más cuidado con cada palabra. Yo no castigo. Lo mío es conversar con los niños y llegar a acuerdos, y así sigo trabajando.

Al principio quise enfrentar a esa mamá cara a cara. Estaba furiosa. Al final preferí hablar a todo el grupo, sin nombrar a nadie. No acudí a nadie más. Quise resolverlo sola, y hoy creo que me faltó algo.

Me faltaron registros. Para esa época se me habían borrado los archivos y no guardé nada de la reunión. Si alguien me hubiera pedido mostrar lo que hablé con las familias, no habría tenido con qué.

Si te está pasando a ti

A los maestros casi nadie nos cuida la salud emocional. Muchas veces somos los primeros en recibir el golpe. Por eso te dejo lo que yo haría hoy.

1. Respira antes de responder. Repasa lo que pasó de principio a fin y escríbelo ese mismo día, con fecha y hora.
2. Pide por escrito una reunión con la dirección, los padres y tú. Si te dicen que no, guarda la respuesta.
3. Lleva un cuaderno de registro. Anota lo que hablas con cada familia y cualquier situación especial con un niño.
4. Guarda copia de tus archivos fuera de la computadora de la escuela. A mí se me borró todo justo cuando más lo necesitaba.
5. Busca apoyo. Un compañero de confianza, la familia o alguien que te escuche. No lo cargues sola como hice yo.

Hay semanas malas, y también llegan momentos que te devuelven las ganas. Sigue haciendo tu trabajo como debe ser. Con tus registros al día vas a poder explicar lo que pasó.

Qué dice la ley en Ecuador

Esta parte la busqué yo, Adrián, en la ley vigente. Es la Codificación de la Ley Orgánica de Educación Intercultural, publicada en el Registro Oficial el 22 de noviembre de 2024. La comprobé el 7 de noviembre de 2026. No soy abogado, así que tómalo como punto de partida.

• Si trabajas en una escuela pública, el artículo 17, literal d, dice que el docente tiene derecho al debido proceso en todo trámite donde se decidan sus derechos u obligaciones.
• Si trabajas en una escuela particular, el artículo 95, literal e, obliga a la escuela a garantizar el debido proceso antes de sancionar a un docente.
• En cualquier caso, el artículo 206 dice que en todo procedimiento sancionador se garantiza el derecho a la defensa.
• Los padres también tienen deberes. El artículo 20 les pide atender los llamados de profesores y autoridades y respetar las normas de convivencia de la escuela.
• Si la queja se vuelve un sumario, lo lleva la Junta Distrital de Resolución de Conflictos de tu distrito. Así lo dicen los artículos 127 y 128.

En pocas palabras, la queja se investiga y a ti se te escucha. Las dos cosas a la vez. Si te llega algo por escrito, pide copia de la queja y responde también por escrito.

Preguntas que me han hecho

¿Conviene hablar con todos los padres a la vez? A mí me sirvió para desahogarme y ver que la mayoría me apoyaba. Pero hazlo sin nombrar a nadie y con calma. Si estás muy enojada, espera un día.

¿Qué anoto en el cuaderno de registro? La fecha, con quién hablaste, qué se dijo y qué se acordó. Si pasa algo con un niño, qué viste y qué hiciste. Unas pocas líneas bastan.

¿Y si la dirección ya tomó partido? Pide por escrito que te escuchen y guarda copia de todo. Tienes derecho a defenderte antes de cualquier sanción. Si la cosa sigue, busca a un abogado o al gremio docente.